乌海市市场监管局聚焦企业质量提升需求，紧密结合我市产业发展实际，将质量技术服务主动下沉到工业园区，在3个工业园区市场监管所推行“一指南、一制度、一流程、一需求、一清单”的“五个一”工作法，打造“家门口”的质量基础设施“一站式”服务窗口，切实提升企业政策获得感与服务满意度。

    一是制定“一指南”，明确31项服务内容。编制《乌海市市场监督管理局质量基础设施“一站式”服务窗口服务指南》，系统梳理标准制定、计量校准、认证认可、特种设备、质量管理和培训、知识产权服务等六大类31项服务事项，为企业提供清晰的质量服务指引。

           二是建立“一制度”，规范窗口服务管理。建立《乌海市质量基础设施“一站式”服务窗口工作制度》，通过规范窗口人员接待礼仪、明确业务流程及办理时限等工作要求，将服务窗口打造成为企业信赖的质量服务阵地，让企业切实感受到“便民、务实、规范、高效”。

    三是明确“一流程”，实现办事一图尽知。绘制《乌海市质量基础设施“一站式”服务流程图》，按办理顺序以直观、简洁的图表对受理对象、需求登记、受理范围、反馈情况、记录归档等各业务环节关键节点进行标注，编制形成事项办理运行流程图，实现办事流程“一图尽知”。
           四是制定“一需求”，实施精准服务。制定《乌海市市场监督管理局质量基础设施“一站式”服务企业需求登记表》，通过入户走访、座谈调研、问卷调查等方式动态收集企业在生产经营中遇到的质量管理方面的困难和需求，为后续服务提供基础资料。

    五是制定“一清单”，强化服务对接。制定《乌海市市场监督管理局质量基础设施“一站式”服务窗口服务项目联系清单》，细化计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、特种设备等服务内容，标注了各项服务对应的业务科室、具体联系人以及联系电话，企业可通过清单与相关科室人员取得联系，获取相关质量技术服务，真正实现企业与市场监管部门的有效沟通。