为切实保护消费者合法权益，进一步强化合同格式条款监管工作，维护消费市场公平秩序，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》等相关规定，乌海市市场监督管理局决定面向全市公开征集相关行业领域使用的合同格式条款中，含有减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的“不公平合同格式条款”问题线索。现将具体事项公告如下：

    一、征集时间

    2024年1月9日至2024年3月9日

    二、征集领域

    主要征集消费者在教育培训、预付式消费、医疗美容、餐饮服务、汽车销售（含二手车）、商品房销售、物业服务、电信服务、保险服务、月子护理、运动健身、摄影服务和基础公共服务（包括供水、供电、供气、供暖）等多个领域的不公平合同格式条款。

    三、征集内容

    本市线上或线下日常消费中遇到上述行业在通知、声明、店堂告示、凭证、单据、消费卡、会员卡、电子协议等方面使用的格式合同中含有免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等方面的不公平格式条款方面的问题。请广大消费者注意收集，据实反馈。

    四、征集方式

    公众可通过信函或电子邮件等方式提供相关材料，包括但不限于合同纸质复印件（标明格式合同使用单位）、网页截图（标明具体经营者、所在平台、网址、合同文本、条款内容）等。

    （一）信函：邮寄至乌海市市场监督管理局市场规范和网络交易监督管理科，地址：乌海市海勃湾区创业路13号，邮编：016000，请在信封上注明“不公平合同格式条款征集”字样。

    （二）电子邮件：发送至whscjgjwjk@163.com，并在邮件主题处标注“不公平合同格式条款”字样。

    五、注意事项

    1.提供的合同格式条款须真实、有效，需包含有具体的经营者、地点或线上平台、条款内容、事件描述以及使用方名称等信息，同时请注明提供者的联系方式以便进一步了解核实。

    2.对征集到的合同格式条款，乌海市市场监督管理局将进行评审，对评审发现的利用合同格式条款侵害消费者合法权益的，将采取行政约谈、限期整改、依法查处、公开曝光等措施，引导经营者规范合同格式条款行为，进一步维护市场经济秩序，保护消费者合法权益。