为强化网络餐饮食品安全监管，规范外卖平台和外卖经营者经营行为，切实保障人民群众饮食安全，乌海市市场监管局发布平台外卖餐饮食品安全问题投诉举报渠道，具体内容如下：

　　一、投诉举报范围

　　（一）外卖平台未对外卖经营者进行实名登记、审查食品经营许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务；

　　（二）外卖平台未在平台页面显著位置公示外卖经营者营业执照、食品经营许可证（小餐饮登记证）、菜品名称和主要原料名称等信息；

　　（三）外卖经营者无证无照或无实体店入驻平台从事外卖服务，经营地址与许可地址不符（幽灵外卖）、实际经营场景与平台展示图片不符；

　　（四）外卖经营者实际经营场所无就餐区（无堂食）；

　　（五）从业人员未取得有效健康证明；

　　（六）外卖经营者超许可范围经营，外卖平台公示菜品信息与实际许可情况不符，如仅申请了热食类食品制售但经营品种有冷食类、生食类、冷加工糕点等菜品；

　　（七）外卖经营者经营场所卫生环境不达标，防尘、防蝇、防鼠、防虫等病媒生物防制措施不到位；

　　（八）外卖经营者采购使用不符合食品安全标准、来历不明食品及原材料进行加工制作，非法添加非食用物质；

　　（九）外卖经营者采购使用未经检验检疫或检验检疫不合格的肉类，以低价肉制品冒充高价肉制品、以预制调理肉制品冒充“原切肉”“鲜切肉”等；

　　（十）外卖经营者经营腐败变质、超过保质期的食品或使用超过保质期的食品原料加工食品；

　　（十一）其他网络餐饮食品安全相关问题。

　　二、投诉举报渠道

　　广大社会公众和食品经营单位内部人员可以通过以下渠道提供线索：

　　电话举报：12315

　　邮箱：whcyjgk@163.com

　　三、注意事项

　　（一）可通过实名或匿名，采取当面、信函、电话、邮件等方式进行举报，市场监管部门将严格保护举报人信息。

　　（二）反映问题应实事求是、表述清楚，说明问题发生的时间、地点、主要情况、相关证据（如照片、食品、票据等）及联系方式。反映问题要真实、客观、具体，不得虚构、夸大事实。