随着天气逐渐变暖,旅游市场逐渐进入旺季，针对消费者对旅游服务的投诉问题和我市旅游市场的消费趋势，乌海市12315中心提醒广大旅游消费者，选择旅游服务时要重点注意以下几方面的问题：

　　1、选择正规旅行社，查看“信用代码证”和“旅行社责任保险”。

　　消费者在选择旅行社时要注意查看“企业信用代码证”和“旅行社责任保险”，还要注意该旅行社是否有相应的发票、严格的管理及线路行程、报价、保险、导游等一系列规范管理。此外，不要轻易在境外报名参加当地旅行社组织的旅游活动。如无证据证明境内旅行社有参与、诱导行为，一旦发生纠纷，旅游者无法依据我国《旅游法》保护自身权益。

　　2、客观对待旅游广告。

　　规范的旅游广告应有旅行社名称、企业信用代码证号。一些虚假旅游广告打着知名旅行社的名义，但联系方式仅为手机，特别是城市一日游的小广告，对此消费者要保持警惕。消费者可以通过查询旅行社官方网站得到相关旅行线路的详细信息。

　　3、谨慎签订合同。《旅游法》严禁“零负团费”组团旅游。

　　消费者在参团时切勿只考虑价格因素，还要从旅行社资质、消费者评价等多方面进行比较。在签订合同前，一定要明确团费所包含的项目、具体行程安排以及购物次数、自理费用项目等内容，不要轻信低价团费宣传。

　　4、最好购买旅游意外保险，降低出游意外损失。

　　一是要注意旅行社是否购买《旅行社责任保险》，该保险属于国家强制性保险。旅行前，消费者一定要查看是否有旅行社与保险公司签订的针对此次旅游的《旅行社责任保险》，以防范风险。二是旅行社的责任保险只是针对因旅行社的责任或过失而造成的损害赔偿，它不能涵盖消费者在旅游期间发生的所有意外事故。为使自己能够在遭遇意外事件后，自身利益受到最大限度的保护，消费者出游前最好购买一份旅游意外保险。

　　5、发生纠纷先确保人身财产安全再维权。

在旅游过程中，消费者如果与旅行社或景区人员发生消费纠纷，首先要注意做好人身财产安全的自我保护，再行使其他权利，可以通过拍照、录音录像、游客互相书面证明等保留证据，等消费者到达更加安全的地方后再采取措施，向当地消协组织或者行政主管部门投诉，维护自己的正当权益。