进入夏季以来，家用电器类投诉是消费者投诉的热点之一，空调、电冰箱、热水器、洗衣机这些大型家电依然处于电器类投诉的前列。8月属于空调销售旺季，有关空调的纠纷呈明显上升趋势，问题主要有：商家送货安装不及时，预订的空调迟迟不到货；购买的空调没有条形码，售后拒绝保修；维修时售后不愿填写维修记录等。

　　家用机械类投诉量也一直居高不下，汽车合格证问题仍是投诉的热点，消费者反映的问题有：消费者购买汽车后商家不及时给消费者提供合格证，致使消费者无法办理汽车相关手续等。

　　居民服务类投诉在服务消费投诉领域位居第一，主要问题有：预付卡消费已成为一种新的商品服务消费方式，但在该消费领域内仍存在一些问题。经营者诚信难以保证，部分经营者利用其变相集资，且有的在服务过程中，服务与宣传不符，服务缩水；同时有的经营者利用不合理格式条款限制预付卡使用期限，甚至排除消费者退卡权利。